GEOCAR

ПРОБЛЕМА

Користувачі кидають застосунки, коли реєстрація здається повільною або нав'язливою. На багатокраїнному ринку (Грузія з місцевими, експатами та туристами) гнучкість мови та входу є критичною.

РІШЕННЯ

Я спроєктував гнучкий онбординг-потік, що підтримує реєстрацію через Google, Apple та номер телефону (SMS-верифікація), з безшовним перемиканням мови між англійською, грузинською та російською з першого екрану.

ПРОБЛЕМА

Автомобільні сервіси часто не вдаються, тому що не розуміють транспортний засіб користувача. Седан і SUV мають різні потреби в мийці, ціни та опції підписки — ставлення до них однаково призводить до нерелевантних пропозицій.

РІШЕННЯ

Я спроєктував детальну систему профілю авто, де користувачі додають свій транспортний засіб за маркою, моделлю, типом номерного знака (країна реєстрації) та номером знака. Застосунок потім візуалізує тип авто (Седан, SUV тощо) та адаптує всі пропозиції відповідно.

ПРОБЛЕМА

Автовласники витрачають час на пошук доступних мийок, порівняння цін та читання розрізнених відгуків. Без єдиної карти досвід відчувається фрагментованим.

РІШЕННЯ

Я спроєктував інтерактивну карту Грузії, що показує всі партнерські автомийки з доступністю в реальному часі, деталями розташування, опціями сервісу, рейтингами та відгуками користувачів. Розумні фільтри допомагають користувачам знайти ідеальну мийку за секунди.

ПРОБЛЕМА

Уніфіковане ціноутворення не працює в автомобільних сервісах. Власники SUV використовують більше води, займають більше часу та мають інші потреби, ніж водії седанів. Плоске ціноутворення відчужує обидва сегменти.

РІШЕННЯ

Я спроєктував рівневі підписні пакети (19 / 29 / 39 / 49 GEL для седанів; 29 / 49 / 69 / 79 GEL для SUV), які масштабують переваги з ціною: знижки на паливо, щомісячні мийки авто, знижки в партнерських магазинах, знижки на страхування та техогляд, а також накопичення балів.

ПРОБЛЕМА

Програми лояльності не вдаються, коли бали здаються непотрібними. Користувачі заробляють їх, але ніколи не використовують, що призводить до дезактивності.

РІШЕННЯ

Я спроєктував екосистему балів, де користувачі заробляють бали через підписки та сервіси, а потім витрачають їх у партнерських бізнесах — від автосервісів до магазинів електроніки. Партнерські компанії підписують угоди з GeoCar для приєднання до ринку знижок.

ПРОБЛЕМА

Користувачі бронюють мийку і забувають. Пропущені записи шкодять як досвіду клієнта, так і доходу оператора мийки.

РІШЕННЯ

Я спроєктував особистий календар, який показує майбутні бронювання, поновлення підписок та нагадування про сервіс — з розумними push-сповіщеннями, щоб тримати користувачів на шляху.

ПРОБЛЕМА

Паперові картки та пошук за номером телефону на автомийках повільні, схильні до помилок та не масштабуються.

РІШЕННЯ

Я спроєктував систему реєстрації на основі QR: користувач показує свій QR-код на мийці, менеджер сканує його, і застосунок миттєво витягує профіль клієнта, підписку та доступні сервіси.

ПРОБЛЕМА

Менеджери автомийок жонглюють бронюваннями, даними клієнтів, відгуками та контролем якості через кілька інструментів. Без єдиної системи якість сервісу падає.

РІШЕННЯ

Я спроєктував окремий менеджерський застосунок, який обробляє QR-реєстрацію, статистику клієнтів, управління бронюваннями, відповіді на відгуки та вирішення спорів — все в одному місці.

ПРОБЛЕМА

Власники мережі не можуть підтримувати якість у кількох локаціях без даних в реальному часі та агрегованої аналітики.

РІШЕННЯ

Я спроєктував вигляд головного менеджера з повною статистикою по всіх мийках: кількість відвідувань, дохід, випущені бали, конверсії підписок та метрики якості — з фільтрацією за періодом та локацією.